Chính sách bảo hành

Hiện nay, công ty LG áp dụng chế độ bảo hành điện tử, do đó sau khi quý khách mua hàng tại Thịnh Phát sẽ được kích hoạt bảo hành điện tử và có thông báo về số điện thoại đăng ký. 

Thời gian bảo hành đối với từng danh mục sản phẩm như sau:

• Sản phẩm điều hòa treo tường được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất. Máy nén của dòng điều hòa được bảo hành lên tới 10 năm 
• Sản phẩm điều hòa thương mại được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất.
• Sản phẩm tivi, máy giặt, máy sấy, tủ lạnh được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất.
• Sản phẩm tủ chăm sóc quần áo thông minh được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất.

Điều kiện để được bảo hành chính hãng:

• Sản phẩm chính hãng được nhập khẩu, sản xuất hay lắp ráp bởi công ty LG Electronics và phân phối tại thị trường Việt Nam. 
• Sản phẩm đang trong thời gian được bảo hành chính hãng
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên dạng

Các trường hợp từ chối bảo hành 

Hãng LG sẽ từ chối bảo hành với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác nhân khách quan như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, do bị ăn mòn, oxy hóa, côn trùng, do vận chuyển, …
• Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai điện áp chỉ định của nhà sản xuất 
• Sản phẩm được đặt ở môi trường ẩm ướt, bụi bẩn,…
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng hay lắp đặt không đúng tiêu chuẩn…

Quý khách hàng khi mua tại Thịnh Phát có thể gọi điện trực tiếp lên tổng đài để kiểm tra sản phẩm có chính hãng không, thời hạn, chính sách bảo hành,… Khi cần bảo hành quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ.